Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26. Juli 2025

1. Überblick

Bei Belqoravium verpflichten wir uns, unseren Nutzern qualitativ hochwertige Bildungsangebote zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Kurse, Abonnements und andere Dienstleistungen beantragt werden können.

2. Rückerstattungsberechtigung

2.1 Einzelkurse

Für einzeln erworbene Kurse gelten folgende Bedingungen:

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden
Der Kurs darf nicht zu mehr als 30 Prozent abgeschlossen sein
Heruntergeladene Materialien oder Zertifikate disqualifizieren eine Rückerstattung
Kurse, die im Rahmen von Sonderangeboten oder Rabatten erworben wurden, unterliegen möglicherweise eingeschränkten Rückerstattungsbedingungen

2.2 Abonnements

Für monatliche oder jährliche Abonnements gelten folgende Bestimmungen:

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden, eine Rückerstattung erfolgt jedoch nicht für den laufenden Abrechnungszeitraum
Jahresabonnements können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum für eine anteilige Rückerstattung storniert werden
Nach Ablauf der 30-Tage-Frist erfolgen keine Rückerstattungen für Jahresabonnements
Kostenlose Testzeiträume berechtigen nicht zu Rückerstattungen

2.3 Gruppenbuchungen und Unternehmenspakete

Für Gruppenbuchungen und spezielle Unternehmenspakete gelten individuelle Vereinbarungen. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um spezifische Rückerstattungsbedingungen zu besprechen.

3. Ausschlüsse von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

Nach Ablauf der angegebenen Rückerstattungsfristen
Für Kurse oder Inhalte, die vollständig abgeschlossen wurden
Wenn Zertifikate bereits ausgestellt wurden
Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen
Bei technischen Problemen, die auf die Geräte oder Internetverbindung des Nutzers zurückzuführen sind
Für Geschenkkäufe, die bereits eingelöst wurden
Für Dienste Dritter, die über unsere Plattform erworben wurden

4. Rückerstattungsverfahren

4.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Senden Sie eine E-Mail an info@Belqoravium.world mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
Geben Sie Ihre Bestellnummer oder Transaktions-ID an
Nennen Sie den Namen des Kurses oder der Dienstleistung
Erläutern Sie kurz den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Fügen Sie relevante Belege oder Dokumentationen bei

4.2 Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Antrag eingegangen ist, sowie eine weitere Mitteilung über die Entscheidung.

4.3 Zahlungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Finanzinstitut kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

5. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Wenn technische Probleme die Nutzung eines Kurses erheblich beeinträchtigt haben
Bei stornierten Jahresabonnements nach der 30-Tage-Frist, basierend auf einer Einzelfallprüfung
Wenn Kursinhalte wesentlich von der Beschreibung abweichen

Die Höhe der teilweisen Rückerstattung wird nach unserem Ermessen festgelegt und berücksichtigt den bereits genutzten Teil der Dienstleistung.

6. Kursabbruch durch Belqoravium

Sollte Belqoravium einen Kurs oder eine Dienstleistung einstellen oder nicht bereitstellen können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. In solchen Fällen werden wir:

Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen
Automatisch eine vollständige Rückerstattung veranlassen
Nach Möglichkeit einen gleichwertigen Ersatzkurs anbieten

7. Technische Probleme

Wenn Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Plattform nicht auf Inhalte zugreifen können, kontaktieren Sie bitte zunächst unser technisches Support-Team. Wir werden:

Das Problem innerhalb von 48 Stunden untersuchen
Technische Unterstützung zur Behebung des Problems bereitstellen
Bei anhaltenden Problemen eine Rückerstattung oder Gutschrift in Betracht ziehen

8. Streitbeilegung

Wenn Sie mit einer Entscheidung über Ihren Rückerstattungsantrag nicht zufrieden sind, können Sie eine erneute Prüfung beantragen. Senden Sie eine E-Mail an info@Belqoravium.world mit dem Betreff "Rückerstattungsprüfung" und fügen Sie zusätzliche Informationen oder Belege bei, die Ihren Fall unterstützen.

9. Ausnahmen und Sonderfälle

9.1 Höhere Gewalt

Bei unvorhergesehenen Umständen außerhalb unserer Kontrolle behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungsrichtlinien nach eigenem Ermessen anzupassen.

9.2 Ermessensentscheidungen

Belqoravium behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen Rückerstattungen zu gewähren, die außerhalb dieser Richtlinie liegen. Solche Entscheidungen stellen keinen Präzedenzfall für zukünftige Anfragen dar.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und per E-Mail an registrierte Nutzer kommuniziert. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung eines Rückerstattungsantrags kontaktieren Sie uns bitte:

Belqoravium
Wankstraße 13A
12107 Berlin
Deutschland

Telefon: +49653493120
E-Mail: info@Belqoravium.world
Signal: https://signal.me/#p/+49653493120

12. Zusätzliche Verbraucherrechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Abhängig von Ihrem Wohnort können zusätzliche Rechte gelten, die über die in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen hinausgehen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Belqoravium als Ihren Bildungspartner.